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BLACK & WHITE

Aviso de privacidad

Este aviso explica qué datos personales puede recopilar BLACK & WHITE, para qué se utilizan, con quién pueden compartirse y cómo puedes ejercer tus derechos.

Última actualización: 22 de julio de 2026

Al utilizar el sitio, crear una cuenta o realizar una compra, reconoces que has tenido acceso a este aviso. El tratamiento de los datos se limitará a las finalidades informadas y a las obligaciones aplicables.

1. Responsable de los datos personales

BLACK & WHITE es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante este sitio web, las cuentas de cliente, el proceso de compra y los canales oficiales de atención.

El domicilio de operación del responsable se encuentra en Tultitlán, Estado de México, México. Para ejercer derechos relacionados con tus datos personales, utiliza el canal de contacto indicado al final de este aviso.

Este aviso se aplica exclusivamente a la información tratada por BLACK & WHITE. Los proveedores externos utilizados para pagos, envíos u otros servicios pueden contar con sus propios avisos de privacidad.

2. Datos personales que podemos recabar

Los datos solicitados dependen de la función que utilices dentro de la tienda. BLACK & WHITE procura recabar únicamente la información necesaria para operar el ecommerce, procesar compras y brindar atención.

Puntos clave

  • Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
  • Datos de cuenta: identificadores de usuario, método de acceso, preferencias y datos necesarios para autenticar la sesión.
  • Datos de entrega: calle, números exterior e interior, colonia, ciudad o municipio, estado, código postal y referencias.
  • Datos de compra: productos, tallas, colores, cantidades, cupones, importes, estado del pedido y antecedentes de atención.
  • Datos de pago limitados: identificadores de la transacción, estado del pago, importe, moneda y referencias proporcionadas por el procesador.
  • Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, registros de seguridad y cookies necesarias.

BLACK & WHITE no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria. El procesamiento del pago se realiza mediante proveedores externos especializados.

3. Datos personales sensibles

BLACK & WHITE no solicita intencionalmente datos personales sensibles para vender ropa deportiva o procesar pedidos.

Evita incluir información médica, biométrica, financiera ajena al pago, religiosa, política o de cualquier otra categoría sensible dentro de campos abiertos, referencias de domicilio, mensajes o solicitudes de soporte.

4. Finalidades necesarias

Los datos personales podrán utilizarse para las finalidades indispensables para mantener la relación comercial y operar la tienda.

Puntos clave

  • Crear y administrar cuentas de cliente.
  • Validar identidad, sesiones y medidas de seguridad.
  • Procesar pedidos, pagos, descuentos y comprobaciones de compra.
  • Validar disponibilidad, inventario, talla, color y cantidad.
  • Preparar, documentar, rastrear y entregar pedidos.
  • Contactar al cliente cuando exista una incidencia con el pedido o la entrega.
  • Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos, aclaraciones y garantías.
  • Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y operaciones irregulares.
  • Cumplir obligaciones fiscales, mercantiles, contables y legales.
  • Atender solicitudes relacionadas con datos personales.

5. Finalidades promocionales

Cuando exista consentimiento y se encuentre habilitada la función correspondiente, BLACK & WHITE podrá utilizar datos de contacto para comunicar novedades, lanzamientos, promociones, disponibilidad de productos o encuestas de experiencia.

Estas finalidades no son necesarias para completar una compra. Puedes solicitar en cualquier momento que dejen de utilizarse tus datos para comunicaciones promocionales.

6. Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan mediante plataformas externas. BLACK & WHITE recibe únicamente la información necesaria para identificar la transacción, confirmar su estado, asociarla con el pedido y realizar conciliaciones.

La aprobación, rechazo, autenticación, retención o disponibilidad del dinero depende del procesador de pagos y de las instituciones financieras participantes.

Puntos clave

  • No almacenamos el número completo de la tarjeta.
  • No almacenamos el código de seguridad de la tarjeta.
  • El procesador puede aplicar mecanismos antifraude y autenticación.
  • Los datos tratados directamente por el procesador se sujetan también a sus propias políticas.

7. Envíos y paqueterías

Para cotizar, generar y entregar un envío, BLACK & WHITE podrá comunicar los datos estrictamente necesarios a plataformas logísticas y paqueterías.

Puntos clave

  • Nombre de la persona destinataria.
  • Teléfono de contacto.
  • Dirección completa y referencias de entrega.
  • Código postal, ciudad, estado y país.
  • Información básica del paquete necesaria para el servicio.
  • Número de pedido o referencia logística.

Las paqueterías utilizarán estos datos para generar la guía, efectuar la entrega, actualizar el rastreo y atender incidencias logísticas.

8. Cookies y datos técnicos

El sitio puede utilizar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar el carrito, proteger formularios, conservar preferencias y conocer el funcionamiento general de la tienda.

Puntos clave

  • Cookies necesarias para iniciar sesión y mantener la seguridad.
  • Almacenamiento local para conservar el carrito y preferencias en el navegador.
  • Registros técnicos para detectar errores, fraude o actividad anormal.
  • Herramientas de analítica cuando se encuentren habilitadas.

Puedes configurar o eliminar cookies desde tu navegador. Al bloquear tecnologías necesarias, algunas funciones como el inicio de sesión, el carrito o el checkout pueden dejar de funcionar correctamente.

9. Encargados, proveedores y transferencias

BLACK & WHITE no vende datos personales. Para prestar sus servicios, puede permitir el tratamiento limitado de información a proveedores que participan en la operación tecnológica y comercial.

Puntos clave

  • Procesadores de pago y prevención de fraude.
  • Plataformas de envíos y empresas de paquetería.
  • Servicios de alojamiento, bases de datos, almacenamiento y seguridad.
  • Servicios de correo transaccional y atención al cliente.
  • Herramientas de analítica, cuando estén habilitadas.
  • Asesores profesionales y autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Cada proveedor debe recibir únicamente los datos necesarios para cumplir la función contratada. Algunos servicios pueden procesar información fuera de México conforme a sus condiciones y medidas de protección.

10. Conservación de la información

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener la relación comercial, atender aclaraciones y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o de seguridad.

Cuando la conservación deje de ser necesaria y no exista una obligación que la justifique, la información podrá eliminarse, bloquearse o anonimizarse conforme a los procesos disponibles.

11. Medidas de seguridad

BLACK & WHITE aplica medidas administrativas y técnicas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación de datos personales.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. El cliente también debe proteger sus credenciales, utilizar contraseñas seguras y evitar compartir códigos o enlaces de acceso.

Puntos clave

  • Controles de acceso según funciones y responsabilidades.
  • Validación de sesiones y permisos.
  • Uso de conexiones seguras en el sitio.
  • Registro y revisión de eventos relevantes.
  • Restricción de información sensible en interfaces públicas.
  • Actualización y corrección de vulnerabilidades cuando sean detectadas.

12. Derechos ARCO

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de tus datos personales.

Puntos clave

  • Acceso: conocer qué datos conserva BLACK & WHITE y cómo se utilizan.
  • Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
  • Cancelación: solicitar la eliminación o bloqueo cuando resulte legalmente procedente.
  • Oposición: solicitar que determinados tratamientos dejen de realizarse.

La cancelación no procederá respecto de información que deba conservarse por obligaciones legales, fiscales, contractuales, de seguridad o para la defensa de derechos.

13. Procedimiento para ejercer derechos

La solicitud deberá enviarse mediante el canal de privacidad indicado al final de esta página. BLACK & WHITE podrá pedir información adicional para acreditar la identidad y localizar los datos relacionados.

Puntos clave

  • Nombre completo de la persona titular.
  • Medio para recibir la respuesta.
  • Derecho que desea ejercer.
  • Descripción clara de los datos y de la solicitud.
  • Número de pedido o cuenta, cuando ayude a localizar la información.
  • Documentos para acreditar identidad o representación, cuando sean necesarios.

La determinación se comunicará en un plazo máximo de 20 días hábiles y, cuando resulte procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen.

14. Revocación y limitación del uso

Puedes solicitar la revocación del consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos para finalidades que dependan de dicho consentimiento.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no ser aplicable cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal, contractual o relacionada con un pedido en curso.

15. Personas menores de edad

La tienda no está dirigida intencionalmente a recabar datos personales de menores de edad sin la intervención de su madre, padre o persona tutora.

Cuando una compra sea realizada por una persona menor de edad, deberá contar con autorización y supervisión de una persona adulta responsable.

16. Cambios al aviso de privacidad

BLACK & WHITE podrá actualizar este aviso para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.

La versión vigente estará disponible permanentemente en esta misma dirección. Cuando el cambio sea relevante, podrá comunicarse mediante el sitio, la cuenta del cliente o los canales oficiales de la marca.

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